Комисията за защита на потребителите (КЗП) обяви, че е установила нелоялни практики в популярните презентации с оферти за купуване на стоки, организирани в зали и хотели.

Практиката е на поне две десетилетия, но КЗП се сезира едва сега. Опарени през годините са голям брой хора, които са купили ненужно скъпи стоки, представени за едва ли не чудодейни. На клиентите се предлага кредит на място, ако не разполагат с голяма сума. Огромна част от купувачите са възрастни хора, привлечени от оферта на презентация с почерпка и подарък, а понякога - и с медицински преглед.

Събитията презентации се организират с конферентни зали в хотели и др., а нерядко - и в общински зали.

Клиентите получават покана по телефона или по пощата. При презентацията им се демонстрират уреди, представяни като продукти за здраве и домашен комфорт, без в общата част на събитието да се съобщават продажни цени, крайна стойност на сделката или условия за плащане. Тази информация се предоставя индивидуално, в рамките на лични разговори между търговски представители и участници, извън официалната презентация, посочва КЗП.

В рамките на индивидуалните срещи на потребителите се създава впечатление за значително намаляване на първоначално обявени цени чрез отстъпки и „подаръци“, като паралелно се представят кредитни условия по опростен и устен начин, без да се обясни ясно, че покупката ще бъде обвързана със сключване на договор за потребителски кредит от разстояние.
При конкретния проверен от КЗП случай договорните отношения са били финализирани чрез въвеждане на код от текстово съобщение, който на практика е активирал електронно подписване на документи от името на потребителя, включително договор за потребителски кредит, без потребителят да бъде своевременно информиран за правното значение на действията си.


Представянето е изградено така, че да внушава на участниците, че предлаганите продукти са утвърдени и надеждни, включително чрез показване на брандове и твърдения, че събитието или стоките имат подкрепа от външни партньори. Тези послания са били използвани за повишаване на доверието в търговската оферта, но при проверката не са предоставени документи, които да потвърдят, че такава подкрепа действително съществува. Освен това търговецът не е представил и доказателства за твърдените в разговорите здравни и функционални ползи на продуктите, въпреки че такива са били официално изискани.

Комисията е приела, че описаният модел на продажби може да възпрепятства средния потребител да разбере действителния търговски последици сделката и да доведе до вземане на търговско решение, което не би било взето при условия на пълна прозрачност и информираност.

Не се съобщава каква санкция ще понесе търговецът, нито дали ще бъда проверени и други такива мероприятия.